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CONTENIDO Y ACCESO

Con carácter general, el usuario está obligado al cumplimiento de las presentes condiciones generales de uso del sitio web, así como a cumplir con los avisos especiales o instrucciones de uso contenidas en este documento, y actuar siempre de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, realizando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, los restantes usuarios o cualquier tercero en general.

CONDICIONES DE VENTA

Los presentes términos y condiciones generales de venta rigen todas las relaciones entre: BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda y sus clientes internautas («El cliente»). Antes de realizar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar estas condiciones.

• Condiciones particulares de venta: El cliente reconoce conocer, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta indicadas (nombre, precio, peso, cantidad, color, detalles de los productos, costo de los beneficios, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reservas. La realización del pedido y su configuración por parte del cliente materializan la plena aceptación de las condiciones particulares de venta, únicamente aplicables al pedido.
• Pedido: El cliente realiza el pedido haciendo clic en la pestaña «añadir al carrito». El pedido se añade a un total que incluye todos los artículos confirmados por el cliente al hacer clic en el botón «finalizar la compra» en la barra del menú.
• Confirmación del pedido: BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico. La venta no se considerará concluida hasta que el pedido sea confirmado por BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda.

BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda se reserva el derecho de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto, como el desabastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (por ejemplo, documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible relativo a la entrega. BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda informará al cliente sobre esto.

No se podrán realizar nuevos pedidos hasta que el cliente haya efectuado el pago de los importes debidos a título de los pedidos anteriores. Adicionalmente, la propiedad de la mercancía no será totalmente transferida hasta que BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda reciba los importes debidos por el cliente.

• Condiciones de entrega de los pedidos: El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía y proporcionará los datos de facturación en el momento de la realización del pedido. BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda se reserva el derecho de utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.
• Plazos de entrega: Las entregas de los productos en stock se enviarán 5 días después de la confirmación del pago o de acuerdo con la disponibilidad del cliente. Las entregas de los productos que no estén en stock se realizarán en un plazo máximo de 55 días naturales a contar 48 horas después de la confirmación del pago o de acuerdo con la disponibilidad del cliente. Los plazos mencionados anteriormente son exclusivamente para Portugal Continental y España Continental. En caso de que el pedido sea fuera del país continental, será necesario completar el formulario en el sitio web y ver las condiciones. Siempre que la dirección de entrega sea en Portugal; para envíos internacionales, por favor, consúltenos. Si un artículo no está en stock en el momento de la realización del pedido, basta con completar el formulario y nos pondremos en contacto.
• Costos de entrega y recepción de pedidos: Los costos de entrega y montaje de los equipos (cuando el equipo requiere montaje) son gratuitos únicamente para Portugal continental. Para Portugal Islas y España Islas será necesario completar el formulario, y nos pondremos en contacto.

En España continental el servicio de flete es gratuito. No ofrecemos el servicio de montaje, proporcionaremos videos y manuales de todos os equipos para finalizar el montaje y, el día del montaje, daremos asistencia remota (vía videollamada).

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a firmar el comprobante de entrega presentado por la persona que realiza la entrega, en el cual podrá incluir las observaciones que considere necesarias. Al firmar el comprobante de entrega, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en el mismo. Si el cliente nota productos dañados o se percata de la falta de productos, deberá ponerse en contacto por correo electrónico, teléfono o por correo postal con BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, en un plazo máximo de dos días hábiles.

Cualquier evento como, por ejemplo, fuerza mayor, accidente, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea inasumible, constituye, por acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o rescisión de las obligaciones de la sociedad BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento ocurre durante más de 15 días. En estas circunstancias, el cliente estará total y automáticamente exento de sus obligaciones relativas a su pedido.

BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda informará al cliente por cualquier medio apropiado y el mismo día en que ocurra el evento, para que este pueda cancelar libremente sus pedidos, respondiendo por correo postal o correo electrónico, una vez notificado del evento.

• Empresa de entregas: Las entregas se realizarán normalmente por la empresa de transporte elegida por BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda. Los equipos que requieran montaje serán entregados por el equipo de BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda durante el horario de oficina normal, únicamente para Portugal continental. Seleccione la dirección de envío para que alguien pueda recibir el paquete.
• Precio: Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda.
• Formas de pago: El pago de los productos y servicios se puede realizar con tarjeta de crédito, Multibanco, Mbway o transferencia bancaria. BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda retiene la propiedad de los productos hasta que el cliente pague el precio de los productos y servicios en su totalidad.

BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda no está obligada a indemnizar al usuario ni a terceros por las consecuencias de la utilización del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a bienes ajenos al producto, pérdida de beneficios o lucro cesante.

GARANTÍAS

Si el artículo comprado a través del enlace del sitio web presenta algún defecto en el momento de la compra o deterioro no relacionado con un mal uso, accidente o uso negligente del producto en los 15 días posteriores a su recepción, el comprador deberá notificar a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si es posible, a la sustitución del artículo en el menor tiempo posible, sin costos adicionales para el comprador.

Estructura de metal y madera	3 años (36 meses)
Muelles	8 meses (solo en caso de rotura)
Tapizados	4 meses
Agarres, cuerdas y piezas de plástico	4 meses

DEVOLUCIONES

Todos los productos adquiridos en BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente informe a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda de su intención de devolver el/los producto(s) adquirido(s) en un plazo máximo de hasta 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega y que se cumplan las restantes condiciones establecidas en esta sección.

BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda solo aceptará devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado y debe conservar el embalaje y etiquetado originales.
• El envío debe realizarse utilizando la misma caja en la que fue recibido, con el fin de proteger el producto. En caso de que no pueda ser devuelto en la caja en la que fue entregado, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora, con la intención de que el producto llegue al almacén de BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda con las máximas garantías posibles.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder asegurar un seguimiento adecuado de la misma, BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda establece como único procedimiento de devolución el establecido por BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda. Si el motivo de la devolución es imputable a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda (el producto está defectuoso, no es lo que había pedido, etc.), se reembolsará el importe de la devolución. Si el motivo es otro (los productos se entregaron correctamente, pero no son de su agrado), el costo de los gastos de devolución correrá a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

• Informar en el plazo de 7 días naturales desde su recepción que el producto debe ser devuelto. La información puede enviarse por correo electrónico.
• BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda informará al cliente de la dirección a la que debe enviarse el producto.
• El cliente debe enviarlo por una empresa de servicio de entregas de su elección. La devolución debe ser pagada por el cliente.
• Informar a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda del servicio de entregas, fecha y hora de la devolución.

FICHA DE PRODUCTOS

Las fotografías que exhiben los productos se proporcionan únicamente a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son, en la mayoría de los casos, la reproducción de la información que consta en los embalajes o en las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos solo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos presentados en la tienda online puede ser diferente del color real del producto.

Seguridad de la información privada

BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recopilados durante su conexión a nuestro sitio web comercial solo se utilizarán para procesar su pedido. No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos sus datos personales a nadie (ni a terceros).