Termos e Condições
Este website pertence e é mantido pela BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, NIPC 515004405, cuja sede social encontra-se localizada em Largo dos Heróis de Naulila 16 17, Loja 15 2500-107 Caldas da Rainha, Portugal. O uso da sua parte deste website implica o seu acordo com a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, de agir em conformidade com estes termos de uso e de se reger segundo os mesmos.
CONTEÚDO E ACESSO
Com carácter geral, o utilizador é obrigado ao cumprimento das presentes condições gerais de uso do website, bem como a cumprir os avisos especiais ou instruções de uso contidas neste documento, e atuar sempre de acordo com a lei, os bons costumes e as exigências da boa fé, realizando a diligência adequada à natureza do serviço de que desfruta, abstendo-se de utilizar o website de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o normal funcionamento do mesmo, os bens ou direitos da BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, os restantes utilizadores ou qualquer terceiro em geral.
CONDIÇÕES DE VENDA
Os presentes termos e condições gerais de venda regem todas as relações entre: a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda e os seus clientes internautas («O cliente»). Antes de efetuar qualquer transação, o cliente reconhece conhecer e declara aceitar estas condições.
Condições particulares de venda: O cliente reconhece conhecer, no momento de realização da encomenda, as condições particulares de venda indicadas (nome, preço, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, custo dos benefícios, etc.) e declara expressamente aceitá- las sem quaisquer reservas. A realização da encomenda e a sua confirmação por parte do cliente materializam a plena aceitação das condições particulares de venda, apenas aplicáveis à encomenda.
Encomenda: O cliente efetua a encomenda clicando no separador «adicionar ao carrinho». A encomenda é adicionada a um total que inclui todos os artigos confirmados pelo cliente ao clicar no botão «finalizar a compra» na barra do menu.
Confirmação da encomenda: A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda confirma a aceitação da sua encomenda ao cliente através de um email. A venda não deve ser concluída até a encomenda ser confirmada pela BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda.
A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda reserva-se o direito de não confirmar uma encomenda por algum motivo em concreto, como o abastecimento de produtos, um problema relativo à encomenda recebida (p. ex.: documento ilegível), uma encomenda anormal ou um problema previsível relativo à entrega. A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda irá informar o cliente sobre isto.
Não poderão ser realizadas novas encomendas até que o cliente tenha efetuado o pagamento dos montantes devidos a título das encomendas anteriores. Adicionalmente, a propriedade da mercadoria não será totalmente transferida até que a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda receba os montantes devidos pelo cliente.
Condições de entrega das encomendas: O cliente irá escolher o local de receção da mercadoria e fornecerá os dados de faturação no momento da realização da encomenda. A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda reserva- se o direito de utilizar todos os meios necessários para realizar a entrega dos produtos no endereço indicado pelo cliente.
Prazos de entrega: As entregas dos produtos em estoque serão enviadas 5 dias pós a confirmação de pagamento ou de acordo com a disponibilidade do cliente. As entregas dos produtos que não estiver em estoque serão feitas num prazo máximo de 55 dias corridos a contar 48hs após a confirmação de pagamento ou de acordo com a disponibilidade do cliente. Os prazos citados acima são exclusivamente para Portugal Continental e Espanha Continental. Caso o pedido seja fora do país continental, será fazer o formulário no site e ver as condições. desde que o endereço de entrega seja em Portugal e para envios internacionais por favor consulte-nos. Se um artigo não estiver em stock no momento de realização da encomenda, basta preencher o formulário que iremos entrar em contato.
Custos de entrega e receção de encomendas: Os custos de entrega, e montagem dos equipamentos (quando o equipamento requer montagem) são gratuitos apenas para Portugal continental. Portugal Ilhas e Espanha Ilhas será preciso preencher o formulário, assim entraremos em contacto.
Espanha continental o serviço de frete é gratuito. Não oferecemos o serviço de montagem, iremos fornecer vídeos e manuais de todos os equipamentos para finalizar a montagem e no dia de montagem iremos dar um auxílio remoto. (via vídeo chamada)
Ao efetuar uma encomenda, o cliente compromete-se a assinar o comprovativo de entrega apresentado pela pessoa que efetua a entrega, no qual poderá incluir as observações que considere necessárias. Ao assinar o comprovativo de entrega, o cliente reconhece ter recebido o número de pacotes indicados no mesmo. Se o cliente notar produtos danificados ou dar pela falta de produtos, deverá realizar um contacto por email, telefone ou por correio postal, para a bigpires imports Unipessoal Lda, no prazo máximo de dois dias úteis.
Qualquer evento como, por exemplo, força maior, acidente, greve, decisão administrativa ou greve de transportes que atrase, impeça ou faça com que o abastecimento seja incomportável, constitui, por acordo expresso, uma cláusula de suspensão ou rescisão das obrigações da sociedade bigpires imports Unipessoal Lda, sem indemnização em benefício do cliente se o evento ocorrer durante mais de 15 dias. Nestas circunstâncias, o cliente estará total e automaticamente isento das suas obrigações relativas à sua encomenda.
A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda irá informar o cliente por qualquer meio apropriado e no mesmo dia em que o evento ocorra, para que este possa cancelar livremente as suas encomendas, respondendo, por correio postal ou email, uma vez notificado do evento.
Empresa de entregas: As entregas serão normalmente realizadas pela Transportadora escolhida pela BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda, Equipamentos que requer montagem será entregue pela equipa da BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda durante o horário de expediente normal, apenas para Portugal continental. Selecione o endereço de envio para que alguém possa receber o pacote.
Preço: Todos os preços são indicados em euros e incluem IVA. O preço faturado ao cliente é o preço indicado na confirmação da encomenda enviada pela BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda.
Formas de pagamento: O pagamento dos produtos e serviços pode ser feito com cartão de crédito, Multibanco, Mbway, transferência bancária. A bigpires imports Unipessoal Lda mantém a propriedade dos produtos até que o cliente pague o preço dos produtos e serviços na sua totalidade.
A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda não é obrigada a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, quer sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens alheios ao produto, perda de benefícios ou lucros cessantes.
GARANTIAS
Se o artigo comprado através de link do website apresentar algum defeito no momento da compra ou deterioração não relacionada com um mau uso, acidente ou uso negligente do produto nos 15 dias a contar após a sua receção, o comprador deverá notificar o nosso serviço de Apoio ao Cliente. Iremos proceder, se for possível, à substituição do artigo no menor espaço de tempo possível, sem custos adicionais para o comprador.
Estrutura de metal e madeira – 2 anos (24 meses) |
Molas – 8 meses (apenas no caso de rompimento) |
Estofados – 4 meses |
Alças, cordas e peças de plástico – 4 meses
DEVOLUÇÕES
Todos os produtos adquiridos na BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que o Cliente informe a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda da sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) num prazo máximo de até 7 dias de calendário a contar da data de entrega e que as restantes condições estabelecidas nesta secção sejam cumpridas.
A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda só aceitará devoluções que satisfaçam os seguintes requisitos:
• O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve conservar a embalagem e rotulagem originais.
• O envio deve ser feito utilizando a mesma caixa em que foi recebido, a fim de proteger o produto. Para o caso de não poder ser devolvido na caixa emque foi entregue, o Cliente deverá devolvê-lo numa caixa protetora, com ointuito de que o produto chegue ao armazém daBIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda com as máximas garantias possíveis.
Com o objetivo de facilitar aos Clientes o processo de devolução e poder assegurar um acompanhamento adequado da mesma, a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda estabelece como único procedimento de devolução o estabelecido pela bigpires imports Unipessoal Lda. Se o motivo da devolução for imputável à BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda (o produto está defeituoso, não é o que tinha encomendado, etc.), o valor da devolução será reembolsado. Se o motivo for outro (os produtos foram entregues corretamente, mas não são do seu agrado), o custo das despesas de devolução será a cargo do cliente.
Para proceder com uma devolução, os seguintes passos devem ser seguidos:
• Informar no prazo de 7 dias de calendário desde a sua receção que o produto deve ser devolvido. A informação pode ser enviada por correio eletrónico para email.
• ABIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda informará o cliente do endereço para o qual o produto deve ser enviado.
• O cliente deve enviá-lo por uma empresa de serviço de entregas à sua escolha. A devolução deve ser paga pelo cliente.
• Informar a BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda do serviço de entregas, data e hora de devolução.
FICHA DE PRODUTOS
As fotografias que exibem os produtos são fornecidas apenas a título indicativo. Os textos que acompanham estas fotografias são, na maioria dos casos, a reprodução de informação que consta nas embalagens ou nas instruções de uso. As diferenças entre as fotografias e os produtos só podem ser mínimas e não afetam as características essenciais dos produtos. A cor dos produtos apresentados na loja online pode ser diferente da cor real do produto.
Segurança da informação privada (Comissão Nacional de Informática e Liberdades)
A BIGPIRES IMPORTS Unipessoal Lda é obrigada a proteger as suas informações privadas. Os dados pessoais recolhidos durante a sua ligação ao nosso website comercial só serão utilizados para processar a sua encomenda. Não iremos vender, alugar ou divulgar os seus dados pessoais a ninguém (nem a terceiros).